为进一步提升政务服务效能，扎实推进“高效办成一件事”工作，近日，向阳区民政局开展“交叉走流程”活动，以懂政策、通流程、优服务为目标，站在群众角度体验“一件事”办理过程中存在的问题。

    向阳区民政局工作人员以居民身份通过电话体验的方式对鹤岗市工农区“结婚落户一件事”办理流程进行咨询，通过电话与工作人员沟通询问办理所需要的材料、审批流程等。全流程体验业务咨询及办理环节是否实现“一口告知、一表申请、一次提交、一窗受理、一次办成”等要素，审视分析“一件事”各环节运行情况。
    通过“亲身体验、换位思考”进行“沉浸式”体验，使我区办理流程更加优化，政务服务质量得到提升，能够为群众提供更加便捷、高效的办事渠道，确保群众在办理过程中能够享受更加贴心、周到的服务。